一、訂單處理與送貨時間
截單時間:
每日 下午 3:00 前 完成付款的訂單會於當日開始處理；3:00 後的訂單將順延至下一個工作天處理。
處理時間:
本店會於 1–2 個工作天內以 WhatsApp 聯絡閣下跟進訂單並安排送貨。
運輸時間:
一般地區送貨時間約 1–3 個工作天（由外判物流公司安排）。
總預計送遞時間:
顧客下單後預計需 2–5 個工作天收到貨品。
二、一般運費
①一般地區（非偏遠地區）
購物滿 HK$380（折扣後計算）：免費送貨
未滿 HK$380：運費 HK$60
②偏遠地區
購物滿 HK$1000（折扣後計算）：免費送貨（隧道費除外）
未滿 HK$1000：運費 HK$200
*送貨時間將由物流公司職員於送貨當天以電話通知為準。
如送貨超過兩次無人接收，訂單可能取消並扣除 HK$60 手續費；第三次重派需支付原價運費。
三、特殊附加費
以下費用屬 非標準、可選附加服務，並需於送貨前預先通知客服確認：
①樓梯搬運費：每級 HK$20
②停車場費：如送貨地點需停泊入停車場，費用由客人承擔
③偏遠地區附加費：如路費、管制費、卸貨區費用等（需客人同意方可安排）
*特殊附加費會於出貨前由客服通知並確認，不會於結帳後額外收取隱藏費用。*
四、送貨安排
送貨服務由 外判物流公司負責。
司機一般於 下午 1:00 起安排派送，並於送貨前通知客人。
特定送貨時間要求將視乎司機當日單量而定，本店無法保證指定時段。
五、送貨限制
本店恕不提供送貨服務的情況包括：
①貨車因交通條例或道路限制不能直達或停留卸貨位置
②送貨地點對司機人身安全或貨物安全有風險
③以下地區不設送貨：
離島（東涌市區、珀麗灣除外）
愉景灣（只限送至中環愉景灣碼頭）
禁區、私家路、貨車禁區等（詳見附註 A）
④如送貨地點偏遠或車輛不能駛入（如村屋），貨品只可於村口或路口交收。
*附註A：港島區：
馬己仙峽道 | - | 所有貨車不能駛入。限制進入時段外，輕型貨車可以進入（需與送貨部查詢） |
深水灣道 | - | 貨車禁區 |
寶雲道 | - | 貨車禁區 , 只有幾段路可使用（請向送貨部查詢） |
柯士甸山道 | - | 貨車禁區 |
壽山村道 | - | 貨車禁區 |
山頂 | - | 貨車一般不能駛入 |
種植道 | - | 貨車禁區 , 只有幾段路可使用（請向送貨部查詢） |
加烈山道 | - | 貨車可使用 |
六、天氣及特殊情況安排
- 星期日及公眾假期不設送貨
- 如懸掛 八號或以上颱風 或 黑色暴雨警告，送貨服務將另作安排
順豐免運專區
◤ 順豐免運費服務 ◢
1. 凡於指定”順豐免運區”購買指定產品滿 $250 可享免運費順豐送貨服務。
2. 凡於指定”順豐免運區”購買指定優惠組合可享免運費順豐送貨服務。
注意事項：
- 以上優惠只適用於指定商品，不能與指定商品以外的其他產品合併使用。
- 如個別貨品不符合順豐送貨規定，願客須選擇其他送貨方式。
- 每張訂單額 $250 可享首2kg 免運費，超過2kg以上將按順豐官方每1kg額外收費。
送貨安排
落單後將1-2工作天安排寄貨。
本店會寄出貨件之後，會提供物流追蹤碼同埋物流網址給客人，等你隨時睇到送貨狀態。
